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營業助理實習小結

發布時間:2020-03-07 所屬欄目:工作經驗
營業助理實習小結
  
  從9月19日到現在在金鷹實習一個月,在第一個星期經歷了營業員、現場管理、客服三個崗位輪換,并在十月份正式從事營運助理的日常相關工作。
  
  在正式從事營業助理崗位時,我先從熟悉品牌開始,每天詢問各個柜組品牌的相關信息去熟悉了解,遇到不懂的主動詢問部門同事,希望能夠盡早適應營運助理這個崗位。在領導和同事的指導幫助下,自己也學習了一些工作流程以及日常管理工作,如早晨的員工入場儀表、柜臺衛生、標價簽的檢查以及晨會等,但是由于準備的不充分有些事還是做得不夠好。比如晨會,剛開始的時候由于準備不充分外加緊張等因素,導致晨會效果不好,后來在領導和同時的指導下有了進步。在鼓勵的工作氛圍中,我的學習也有了明顯的進步,對OA系統的操作、特賣進場、退場的事宜、員工現場規范的管理等基本熟悉。在營業助理崗位實習這個過程中,我參加了人力資源部安排的培訓課程,并通過了營業員應知應會的考試考核,專業技能得到了鞏固和提高。當然在工作中我也出現了一些差錯和問題,部門領導也及時給我指出,促進了我工作的成熟性。
  
  一個多月來,我在經理和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步,綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點和不足:一、業務能力以及對數據的分析能力有待加強;二、由于暫時沒遇到客訴等突發事件,所以處理突發事件的能力和技巧有待加強和學習;三、工作效率要繼續加強;四、與其他部門的協作能力需要提高。
  
  從10月29日開始要獨立當班,所以在今后的工作中,積極虛心向同事請教,加強與同事的聯系,提高自己的責任心和自信心,同時要嚴格要求自己,學習與積累工作經驗,使工作能夠更快、更好的完成。

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